El problema es con seguro que tiene concedidos o activados todos los permisos.
Frecuentemente los usuarios clican en todas las casillas de la pantalla de Roles para el rol de Director.
Permisos como "esconder precios" o casilla de rol de "limpiador" o "botones" activado restringen la interfaz para un usuario.
Cerciorarse que el rol del usuario tiene los permisos correctos.