Huésped afirma que no ha recibido reembolso de la fianza o depósito

Algunas tarjetas de débito de algunos bancos muestran la preautorización en una forma visual muy parecida a un cobro.

Explicarle que no se le ha cargado nada por tarjeta. Solo se realizó una preautorización que ya se ha liberado (aunque algunas entidades lo muestran como un cargo si la tarjeta es de débito).

Suiteclerk proporciona el comprobante de banco de la devolución de la preautorización en el panel de la reserva. No existe ni es necesario proporcionar otro documetno adicional a éste.

Si a pesar de ello el huésped siguie inssitiendo se recomienda pedirle una captura del cobro puesto que seguro q no la tiene. Si envia algo algo relacionado con la preautorización que se hizo entonces pedirle una captura con fechas en las que aparezca la anulación de la preautorización.