En Bandeja → Plantillas, abre la plantilla y elige en Evento qué hace que se envíe. Pasa el ratón por el icono ? de cada opción para ver su explicación.
Los que más se confunden:
Check-in realizado: cuando se marca la Llegada en el panel de la reserva (el huésped ya ha entrado). No tiene que ver con el registro online.
Auto check-in (pagado y no pagado): cuando el huésped completa el registro online (check-in online), haya pagado o no.
Auto check-in (pagado) / (no pagado): cuando completa el registro online y ya ha pagado / todavía no ha pagado.
Preautorización completada: cuando el huésped completa la preautorización de la fianza con tarjeta.
Auto check-in (depósito completado): cuando tiene hechos el registro online y la preautorización de la fianza.
Fecha de llegada (auto check-in completado): se envía cerca de la llegada, solo si ya completó el registro online.
Fecha de llegada (auto check-in + depósito completados): igual, pero solo si también tiene la fianza preautorizada. Útil para enviar los códigos de acceso.
El resto:
Reserva, Cancelación, Modificación: al crearse, cancelarse o modificarse la reserva.
Fecha de llegada / Fecha de salida: en relación con el día de llegada o de salida.
Fecha no reembolsable (no pagado): cuando se acerca la fecha no reembolsable y no se ha cobrado.
Recordatorio de check-in online / Recordatorio de pago: recuerdan al huésped completar el registro online o pagar antes de llegar.
Check-out realizado: cuando se marca la salida en el panel de la reserva.
Unidad lista: cuando la unidad queda limpia y lista.
Check-in tardío: a la hora que indiques, a las reservas pagadas que todavía no han hecho el check-in.
Con Retraso (días) y Retraso (min) adelantas o retrasas el envío respecto al evento.