Para abrir en remoto hacen falta dos cosas: que la cerradura lo permita en TTLock y que esté activado en SuiteClerk.
En la app de TTLock: la cerradura debe estar conectada a un gateway con internet. En los ajustes de la cerradura, activa el desbloqueo remoto (Remote Unlock).
En SuiteClerk: entra en Cerraduras, abre la lista de cerraduras de la cuenta y, en la columna Botón de apertura en la APP de huéspedes, marca Sí en cada cerradura.
Para abrir: en la reserva, pulsa el icono del candado y luego Desbloquear junto a la cerradura.
Esta misma opción muestra al huésped un botón de apertura en su enlace de registro online, a partir de la hora de llegada y si ha completado el registro.
Si al pulsar Desbloquear aparece un error, comprueba en TTLock que el gateway está en línea y que el desbloqueo remoto está activado en esa cerradura.