Si marcamos un ticket como resuelto y el problema sigue, no hace falta abrir uno nuevo:
Abre el chat de soporte (icono de mensaje abajo a la derecha de SuiteClerk).
En Bandeja de entrada, entra en la conversación de ese caso.
Escribe qué sigue sin funcionar (mejor con una captura o un vídeo, y el ID de la reserva si aplica) y envíalo.
Tu mensaje nos llega en la misma conversación, con todo el historial, y la retomamos desde ahí.
Si es un problema distinto, abre una conversación nueva para que no se mezclen.