Puedes configurar los mensajes automáticos que se enviarán a tus huéspedes en la sección comunicación del menú derecho principal.

en la barra superior de la sección, con el boton EDITAR pulsado:

Puedes seleccionar el botón para configurar plantillas para mensajes por Correo&Booking Chat:

o plantillas para ara mensajes por WhatsApp

Para crear una plantilla nueva para mensajes por WhatsApps debes pulsara el botón:

CONFIGURACIÓN ENVÍO MENSAJE

En la nueva plantilla podemos configurar el envío del mensaje en la zona de la derecha

seleccionar para que evento se enviara automaticamente la plantilla

NOTA: LLegada NO es la fecha de llegada. LLegada hace referencia a cuando se pulsa el botón verde de Llegada en el panel de una reserva

Y seleccionar si queremos enviarlo con un retraso o adelanto en dias respecto de este evento y/o a una hora determinada.

Por ejemplo para enviar una plantilla de confirmacion de reserva a los 10min de haberse efectuado la reserva escribiriamos:

Por ejemplo si queremos enviar una plantilla pidiendo que hagan el autoregistro online dos días antes de la llegada a las 11am, escribiriamos:

AUTOREGISTRO ONLINE

Y pulsariamos la opción SI para activar el autoregistro online:

Por defecto una plantilla se envia para cualquier fecha y unidad (apartamento/habitacion/cama) siempre que se ocurra el evento que dispara. Pero con los botones "fechas" y "unidades" podemos restringir la plantilla al envio de una fechas determinadas o unas unidades (apartamento/habitacion/cama) determinadas.

CONTENIDO DEL MENSAJE

Para escribir el contenido del mensaje usamos la parte izquierda de la plantilla

Podemos cargar en la parte superior una imagen para impresionar a nuestros clientes

En una misma plantilla se pueden crear disintos mensajes para cada idioma

IDIOMA MENSAJE

para cambiar al mensaje correspondiente a cada idioma seleccionamos el dioma

SuieClerk conoce la nacionalidad y el prefijo telefonico del huésped al que se envía el mensaje de tal forma que si existe mensaje preparado en la lengua del huésped este se evnía. Si por le contrario no existe mensaje preparado en el idioma del huésped se envía la plantilla en el idioma DEFECTO (se recomienda escribir esta en inglés de tal forma que si no existe mensaje en la lengua del huésped, este lo reciba en inglés).

ETIQUETAS EN UN MENSAJE

Pulsando botón derecho en el mensaje de una plantilla tenemos accesos a las diferentes etiquetas que nos servirán para construir mensajes genéricos que el cliente reciba como personalizados: con su nombre, lugar de reserva, número de huéspedes de la reserva, cantidad de dinero pendiente de pago etc.