Los chats de equipo están en la Bandeja, junto a los chats con huéspedes. Un chat de grupo sirve para hablar con varios compañeros a la vez (y, si quieres, con MARCUS).
Crear un chat de grupo
Entra en Bandeja y, arriba, pulsa Equipo.
Pulsa el icono de grupo con un + (nuevo chat de grupo), arriba de la lista de chats. Si no ves el icono, tu rol necesita el permiso Crear chats de grupo (ver abajo).
Escribe el nombre del grupo y elige los participantes en el desplegable. Tú entras en el grupo automáticamente.
Si quieres que MARCUS participe, marca la casilla de MARCUS y elige cuándo responde: solo cuando se le menciona, siempre o nunca.
Pulsa el botón de crear. El grupo aparece en Equipo para todos los participantes.
El grupo necesita al menos otro participante además de ti.
Si un usuario no aparece en la lista
Solo aparecen los usuarios con acceso a los chats de equipo. Para dárselo:
Entra en Configuración → Usuarios → Roles y abre el rol de ese usuario.
En Chats de equipo, activa Usar chats de equipo. Para que también pueda crear grupos, activa Crear chats de grupo.
Guarda y recarga la página.
Los usuarios Director y Manager tienen acceso siempre.
Ver y cambiar los participantes
Al abrir el grupo, arriba se ve cuántos participantes tiene. Por ahora no se pueden añadir ni quitar participantes de un grupo ya creado: crea un grupo nuevo con las personas que necesites.